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FAQ

01. Y a-t-il des revêtements ou des matériaux chimiques sur vos produits?

R: Non, juste du bois de bouleau, pas de revêtements, pas de toxines incluses.


02. Veuillez énumérer toutes les législations européennes / nationales applicables associées aux produits.

R: Règlement 2023/2006 (CE).


03. Comment gérerez-vous les pénuries, les dommages aux produits, les mauvais papiers?

R: La tolérance pour l'agitateur à café est normalement de + -3% acceptable, car nous avons calculé le poids, le poids peut être légèrement différent du décalage différent. Pour les dommages, bien que nous fassions un contrôle strict pendant la production de masse, pour être honnête, 1 à 3% pourraient être inclus. Nous ferons de notre mieux pour abaisser ce taux. Pour les couverts en bois, les dommages ou fissures 2-3% pourraient être possibles, nous avons contrôlé par l'auto-machine et les travailleurs revérifient. Pour les documents, nous enverrons le brouillon avant de le publier, pour que les choses soient correctes.


04. Comment gérez-vous les plaintes des clients? Qui est responsable du traitement des plaintes des clients?

R: Nos oreilles s'ouvrent aux commentaires des clients. Si des plaintes sont apparues, nous vérifierons ici(dossier de production de l'atelier, rapports d'inspection de QC, dossier d'entrepôt, dossier de chargement de conteneurs), pour voir quelle est la vérité. Nous discuterons avec le client à temps et trouverons le meilleur moyen de le résoudre. La personne responsable ici est Ms.Cai, une femme stricte avec plus de 21 ans d'expérience professionnelle.


05. Comment contrôlez-vous les corps étrangers dans les produits?

R: La pré-inspection du semi-produit à son arrivée, enregistrement de vérification requis. Pendant la production de masse et l'emballage, nous avons des règles papier à l'attention des travailleurs et QC accorde toute son attention à un corps étranger dans les produits, s'ils sont trouvés, doivent être traités immédiatement.


06. Avez-vous un système antiparasitaire en place? Si oui, est-il géré en interne ou sous-traité?

R: Oui, lutte antiparasitaire ici, c'est en interne. 7-9 fois par 6 jours ouvrables d'inspection requise. Aucune infestation au cours des six derniers mois.


07. Comment assurer la continuité de l'approvisionnement des produits en cas de catastrophe naturelle et / ou de force majeure?

R: Pour les grumes, nous avons deux bases de production en Russie pour assurer un approvisionnement continu en grumes et la plupart des semi-produits, en 3-5 ans, nous sommes statables en matières premières.


08. L'un des produits que vous fournissez ou avez l'intention de fournir est-il composé de matériaux recyclés?

R: Non.


09. Vos produits sont-ils recyclables?

R: Oui.


10. Les emballages utilisés dans le produit sont-ils recyclables?

R: Oui.


11. L'un de vos produits/emballages contient-il des métaux dangereux/lourds?

R: Non.


12. Votre produit et votre emballage sont-ils conformes à la directive européenne REACH et sur les déchets d'emballages?

R: Oui.


13. Certains de vos produits sont-ils constitués de matériaux certifiés FSC?

R: Oui.


14. Que diriez-vous du délai de livraison?

R: Environ 15 à 45 jours. Dépend de notre calendrier de production et de votre quantité de commande.


15. Quel est le port / aéroport le plus proche de votre usine?

R: Dalian, Chine pour les expéditions maritimes et aériennes.


16. Quels sont vos éléments de paiement?

R: 30% TT comme dépôt, 70% TT avant le chargement.


17. Puis-je obtenir un échantillon gratuit avant de commander?

R: Oui, des échantillons gratuits sont disponibles avec le fret à frais virés.


18. Comment puis-je connaître le prix exactement?

R: Le prix est basé sur vos besoins spécifiques, afin de vous donner un prix compétitif, veuillez contacter notre représentant commercial.


19. Pourquoi nous choisir?

R: Nous avons une riche expérience dans le traitement des commandes pour les gros acheteurs avec le processus professionnel. Achats stables de matières premières, gestion favorable du suivi des commandes, délais louables et contrôle des expéditions, évaluation de la qualité traçable, conditions de paiement flexibles, service après-vente remarquable. Spécialiste de la production de couverts en bois jetables.

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